Bienvenue sur le site e-boutique de Vape Outlet Store. Ce site est exploité par Safeclouds Sàrl, sise à chemin des Vernets 2, 2035 Corcelles. Nous sommes ravis de vous proposer nos cigarettes électroniques et e-liquides et vous souhaitons une agréable expérience shopping en ligne.
VOTRE CONTRAT AVEC NOUS
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les services et commandes de produits que vous, en tant que client ou cliente de plus de 18 ans et consommateur/trice d’e-cigarettes, commandez à Vape Outlet Store, le vendeur, sur ses sites Internet et applications (« les Sites »). En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions sans réserve.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant une nouvelle version sur nos Sites. Toute commande passée après la publication de la nouvelle version des Conditions vaut acceptation de celles-ci.
En naviguant sur nos Sites, vous acceptez en outre d’être soumis à nos Conditions d’Utilisation et à notre Notice de Confidentialité. Veuillez les lire attentivement.
NOS PRODUITS ET LEUR DISPONIBILITÉ
Nous offrons une large palette de cigarettes électroniques, accessoires et liquides avec ou sans nicotine dans la limite des stocks disponibles. Vous avez la possibilité de commander nos e-liquides sans nicotine ou avec le taux de nicotine ou de sel de nicotine de votre choix selon les options disponibles (taux maximal de nicotine autorisé 20mg/ml).
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par tout autre moyen de contact indiqué. L’annulation ou l’échange de votre commande est alors possible. En cas d’indisponibilité totale de la marchandise, votre commande sera annulée et vous serez remboursé.
QUI PEUT ACHETER NOS PRODUITS
La commande de tous nos produits est strictement réservée aux adultes majeur.e.s de plus de 18 ans consommateurs/trices d’e-cigarettes. Vape Outlet Store décline toute responsabilité en cas d’achat illégal ou de consommation inadéquate de nos produits.
INSCRIPTION ET COMPTE CLIENT
Vous pouvez naviguer sur nos Sites et passer commande en tant qu’invité.
Si vous décidez d’ouvrir un compte client chez nous, vous êtes responsable de vous assurer que les données personnelles que vous avez fournies sont vraies, précises et à jour avant de passer une commande. Veuillez vous assurer que le mot de passe choisi lors de votre inscription reste confidentiel et qu’il ne soit divulgué à personne.
Nous nous réservons le droit de refuser d’offrir le service et/ou de fermer un compte sans préavis si celui-ci viole les présentes Conditions ou si nous décidons que ceci est dans le meilleur intérêt de Vape Outlet Store.
PRIX ET TAXES
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s’appliquent aux produits proposés à la date à laquelle vous passez commande. La TVA est comprise dans le prix d’achat.
A partir de 29.90 CHF d’achat les frais de livraison des articles commandés et livrés en Suisse sont pris en charge par Vape Outlet Store et comprennent les frais de port et d’emballage. Les frais de livraison à la charge du /de la client.e sont indiqués avant l’acceptation de la commande. Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 29.90 CHF une participation d’un montant forfaitaire de 8 CHF vous sera facturée afin de couvrir les frais de préparation et d’expédition.
MODALITÉS DE PAIEMENT ET RESERVE DE PROPRIÉTÉ
Le paiement des marchandises s’effectue à l’avance et peut être effectué par carte de crédit, PayPal, ou TWINT.
Les marchandises demeurent la propriété de Vape Outlet Store jusqu’au paiement du prix d’achat.
Achat par carte de crédit
En cas de paiement par carte de crédit, votre compte de carte de crédit est débité après clôture de la commande du montant du prix d’achat. Le ou la client/e ne peut compenser des paiements dus par d’autres prétentions.
MODALITÉS DE LIVRAISON
Adresse de livraison
Votre commande sera livrée par la Poste Suisse à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée en Suisse. Vape Outlet Store décline toute responsabilité en cas d’adresse inexacte ou en cas de livraison infructueuse. En cas de non-réception ou perte de la marchandise, le remboursement total ou partiel de la marchandise est exclu.
Délais
Nous traitons vos commandes reçues avant 13 h le jour même du lundi au vendredi hors jours fériés. Les délais de livraison sont d’environ 2-3 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent néanmoins varier.
Si une commande est reçue un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Des délais de livraison plus longs sont à prévoir pour les commandes passées avant les jours fériés.
MODALITÉS DE RETOURS
a. Appareils électroniques
Vous avez le droit de retourner tout appareil électronique qui ne vous convient pas sous quatorze (14) jours après réception de ce dernier. Vape Outlet Store acceptera uniquement le retour des Produits non endommagés et n’ayant pas été utilisés dans leur état et emballage d’origine fermé avec la facture. Vous assumez toute la responsabilité en cas de dépréciation de la valeur des Produits après leur réception.
Si les retours ont été effectués correctement, Vape Outlet Store rembourse le prix des Produits facturés sous trente (30) jours à compter de la date de réception des Produits retournés. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le moyen de paiement que vous aviez choisi pour la transaction initiale. Les frais de livraison et de retour postaux ne sont pas remboursés ou pris en charge par Vape Outlet Store.
b. E-Liquides
Pour des questions d’hygiène et d’exigences de qualité, nos e-liquides ne peuvent être retournés, remplacés ni remboursés.
GARANTIE
Les produits vendus par Vape Outlet Store sont garantis selon le mode et la durée de garantie proposés par le fabricant. Toute autre garantie est exclue. La durée court à partir de la date de la confirmation de la commande.
La garantie ne s’applique pas à la réparation de dommages résultant d’une cause externe (accident, démontage et réparation). La garantie ne s’applique pas si un problème survient à la suite de l’utilisation d’un produit ne provenant pas de Vape Outlet Store ou d’une mauvaise utilisation (avec des accessoires non compatibles ou d’un mauvais entretien).
Afin de prétendre à l’utilisation de la garantie, le client est tenu de conserver la preuve d’achat originale (facture d’achat sur le site internet) ainsi que la boîte originale complète de l’appareil.
Exemples d’exclusion de garantie :
- Port USB de l’appareil cassé, arraché ou brûlé -> mauvaise utilisation ou utilisation d’un chargeur trop puissant
- Dommages dus à l’eau, à une chute, à un choc -> cause externe
- Perte d’autonomie de la batterie -> la batterie est une pièce d’usure
Marche à suivre pour réparation/échange sous garantie pour le site internet :
Prendre contact via notre email info@vapeoutletstore.ch pour nous informer du problème et dans la mesure du possible, essayer de trouver une solution.
Le produit devra nous être envoyé dans sa boîte d’origine complète avec la preuve d’achat originale, à l’adresse suivante :
Vape Outlet Store, chemin des Vernets 2, 2035 Corcelles
L’appareil sera testé par l’un de nos collaborateurs afin de déterminer la cause de la panne.
Si les conditions de garantie sont remplies (causes externes exclues), l’appareil est envoyé en réparation ou échangé (si disponible, sinon un article de remplacement vous sera proposé) et les frais de port vous seront crédités sous forme d’avoir directement sur votre compte client.
Si les conditions de garantie ne sont pas remplies (mauvaise utilisation, boîte originale manquante, preuve d’achat manquante, etc.), l’article ne sera pas échangé et les éventuels frais de retour seront à votre charge, payables d’avance.
RESPONSABILITÉ
Dommages et produits défectueux
Le transfert des risques se fait au moment de l’envoi de la marchandise. Vape Outlet Store décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration pendant le transport.
En cas de dommage, d’erreur de livraison ou de Produits défectueux, vous devez soumettre une réclamation écrite à Vape Outlet Store dans les 48 heures suivant leur réception à l’adresse suivante : info@vapeoutletstore.ch ou Safeclouds Sàrl, chemin des Vernets 2, 2035 Corcelles. Dans le cas contraire, la livraison est considérée comme acceptée. Vape Outlet Store se réserve le droit de demander une photo de la commande que vous considérez comme défectueuse ou tout autre moyen de preuve.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer les commandes défectueuses ou de vous rembourser sous forme d’avoir dans les 30 jours suivant la réclamation et la preuve du défaut respectant les conditions ci-dessus.
Avertissement
Nos produits à base de nicotine créent une dépendance. En cas de doute sur la consommation de nos produits, ou sur leurs effets sur votre santé, veuillez demander l’avis d’un médecin. Nous déconseillons la consommation de nos produits aux femmes enceintes.
Les produits doivent être protégés contre l’humidité, les températures élevées ou la lumière intense.
Nos e-liquides à saveur « tabac » ne contiennent pas de tabac.
Sans préjudice du champ d’application des présentes conditions, aucune réclamation, quelle qu’elle soit, relative aux produits livrés ou à l’absence de livraison des produits ou toute autre réclamation ne peut excéder le prix d’achat des marchandises en question. Vape Outlet Store ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes indirectes, accidentelles ou consécutives de quelque nature que ce soit liées à ses produits, leur utilisation, leur vente ou le contenu de ce Site.
Force majeure
Vape Outlet Store se délie de sa responsabilité en cas de retards causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que les cas de force majeure suivants : épidémies, grèves, conditions météorologiques extrêmes ou la détention des marchandises par les autorités. De tels événements ne donnent pas le droit au client/ à la cliente de se départir du contrat d’achat ou de demander la réparation par Vape Outlet Store du dommage causé.
PROTECTION DES DONNÉES
Vos données personnelles seront collectées exclusivement en conformité avec les exigences légales et seront traitées conformément à notre Notice de Confidentialité.
VALIDITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Si l’une des dispositions des présentes Conditions devait être déclarée nulle ou partiellement invalide, la validité et la portée des autres disposition n’en seraient pas affectées. Les conditions non valables seront remplacées par les dispositions légales applicables du droit suisse.
DROIT APPLICABLE
Les Conditions Générales de Vente sont soumises exclusivement au droit suisse. Le for juridique exclusif est à Neuchâtel, Suisse.
